FAQ

Les bijoux en code Morse sont conçus à l’aide de séquences de points (dot) et de tirets (dash) pour représenter des lettres et des mots. Chaque bijou intègre ces motifs à l'aide de perles de différentes couleurs, créant un message caché à la fois personnel et significatif.

Oui, vous pouvez personnaliser vos bijoux ! Accédez simplement à la section Personnalisé du site Web, choisissez votre type de bijoux préféré, puis sélectionnez les couleurs, la taille et les mots souhaités avant d'acheter. Cela vous permet de créer une pièce unique qui reflète votre style et votre message personnels.

Lors de la personnalisation de votre bijou, vous pouvez choisir les trois couleurs et saisir le mot souhaité avant d'ajouter l'article à votre panier. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre quelles couleurs sont utilisées pour quoi, veuillez lire la description de chaque produit personnalisé pour obtenir des conseils détaillés.

Les bracelets sont fabriqués avec du fil élastique pour faciliter le port, tandis que les colliers et les porte-clés utilisent du fil de nylon pour plus de résistance. De plus, la moitié des perles proviennent de boutiques d’occasion pour promouvoir la durabilité et le caractère unique.

Bien que les perles soient conçues pour être durables, leurs couleurs peuvent s'estomper avec le temps en raison d'une usure constante. Personnellement, je porte mes bijoux tout le temps et je n'ai eu aucun problème ni décoloration des couleurs. Cependant, comme certaines perles sont de qualité différente (provenant de sources de seconde main), je ne peux rien promettre. Pour de meilleurs résultats, évitez d’exposer vos bijoux à des produits chimiques agressifs ou à une exposition prolongée au soleil.

Les bracelets sont disponibles en différentes tailles pour garantir un ajustement parfait; 14, 16, 18, 20 and 22cm (14 = XS, 16 = S, 18 = M, 20 = L and 22 = XL). Pour vous sentir confortable et ne pas sentir le bracelet trop serré, je recommande de prendre une taille en dessus de votre taille de poignet.

Vous pouvez choisir l'une des quatre tailles disponibles pour les colliers personnalisés. Cependant, les autres colliers sont disponibles dans une taille standard de 45 cm (représentant la longueur totale une fois déployée).

Les porte-clés sont disponibles en une seule taille.

Les bagues personnalisées sont disponibles en quatre tailles : XS (48-50 mm), S (51-53 mm), M (54-56 mm) et L (57-59 mm). Il vous suffit de choisir la taille qui convient le mieux à votre doigt.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction du niveau de personnalisation et du volume des commandes. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification avec des informations de suivi une fois votre commande expédiée. En savoir plus ici.

Pour le moment, j'expédie uniquement sur le territoire européen. Les frais d'expédition et les délais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez me contacter par e-mail dans les 30 jours suivant la réception de votre article pour organiser un retour ou un échange. Consultez la page Politique de remboursement pour plus d’informations.

Vous pouvez me contacter par email à info@dotanddash.ch ou via le formulaire de contact sur le site. Je suis toujours heureuse de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.